サタデージャンボリー：事前申込についてのよくあるご質問

Q1: お申込みフォームの「追加参加者数」とは何ですか。

A
「追加参加者数」は、参加されるお子様の総人数ではありません。
1人目のお子様を除いた、2人目以降のお子様の人数を選択してください。

• お子様1人 → 「なし（本人のみ）」
• お子様2人 → 「1名」
• お子様3人 → 「2名」
  ・・・
• お子様11人 → 「10名」

※ 保護者は、人数に含みません。
※ 各プログラムの予約については、「お申込みフォーム」で登録されたお子様の人数を超えて予約することはできませんので、ご注意ください。

Q2: 子ども1人が参加します。何を選べばよいですか。

A
お子様1人が参加される場合は、「なし（本人のみ）」を選択してください。

Q3: 子ども2人が参加します。何を選べばよいですか。

A
お子様2人が参加される場合は、「1名」を選択してください。

Q4: 保護者は、予約人数に含みますか。

A
保護者の方は、予約人数に含みません。
追加参加者数には、プログラムに参加されるお子様のみを入力してください。

Q5: 子どもが2人以上参加する場合、どのように予約すればよいでしょうか。

A
まず「マイページのみ登録」を行ってください。
登録後、メールに記載されたマイページへログインし、メニュー「プログラム」から予約してください。

Q6: 「プログラムの選択」画面について、「参加申込み」と「マイページのみ登録」の2つのボタンがあります。どちらを押せばよいですか。

A

• お子様1人の場合 → 参加されるプログラムの「選択する」を押していただいてから、「参加申込み」を押してください。
• お子様2人以上の場合 → 「マイページのみ登録」を選択してください。

Q7: 「本人」とは誰のことですか。

A
本システムでの「本人」とは、1人目の参加者であるお子様を指します。
保護者の方のことではありません。

Q8: 各プログラムを予約する画面で「空席あり」とあるのに、「申込不可」と表示されているプログラムがあります。これは、なぜですか。

A
以下の2つの理由が考えられます。

• 同じ時間帯に別のプログラムを予約している場合
• 別の時間帯に同じプログラムを予約している場合

※ プログラムAに1人目のお子様、プログラムBに2人目のお子様という場合や、違う時間帯にそれぞれがご参加を希望される場合でも、同じ時間帯に別のイベントに申し込む場合や、別の時間帯に同じイベントを申し込むことはできませんので、ご理解ください。

Q9: 予約内容はどこで確認できますか。

A
登録後に届くメールに記載されたURLや、公式LINEのメニューからマイページへログインし、確認できます。

Q10: 受講証とは何ですか。

A
受講証は、当日受付で提示いただく予約確認用の画面です。
事前予約された各プログラムの受付において、スマートフォンなどからご提示いただきます。

Q11: 急に参加できなくなりました。どうすればよいですか。

A
予約されていたプログラムに参加できなくなった場合は、予約をキャンセルしてください。
※ ご予約が必要なプログラムは、それぞれに参加人数の上限があります。予約をキャンセルしていただくことで、他の参加希望者が予約できるようになりますので、可能なかぎり早くご対応いただけますと幸いです。
※ キャンセル方法は下記「Q12: 予約をキャンセルしたいのですが、どうすればよいですか。」をご確認ください。

Q12: 予約をキャンセルしたいのですが、どうすればよいですか。

A
以下の手順でキャンセルできます。

1. 登録後に届くメールに記載されたURLもしくは公式LINEのメニューからマイページへログインしてください。
2. メニュー「プログラム」を選択してください。
3. キャンセルしたいプログラムを表示してください。
4. 「キャンセルする」を押してください。
5. 確認画面で「はい」を押すとキャンセルが完了します。

Q13: 予約した人数を変更したいのですが、どうすればよいですか。

A
人数のみを直接変更することはできません。
お手数ですが、

1. 現在の予約をキャンセルする
2. 正しい人数で再度予約する

という手順でお手続きください。

※ キャンセル後に他の方が予約された場合は満席となることがありますので、ご注意ください。
※ キャンセル方法は上記「Q12: 予約をキャンセルしたいのですが、どうすればよいですか。」をご確認ください。
※ 「お申込みフォーム」で当初登録されたお子様の人数を超えて参加されることになった場合は、お手数ですが、アカウントを一度削除の上、再度「お申込みフォーム」からご登録し直してください。アカウント削除の方法は、下記「Q17: 登録したアカウントを変更・削除したいのですが、どうすればよいですか。」をご確認ください。

Q14: 予約したプログラムを別のプログラムに変更したいのですが、どうすればよいですか。

A
一度予約中のプログラムをキャンセルした後、ご希望のプログラムをあらためて予約してください。
※ キャンセル方法は上記「Q12: 予約をキャンセルしたいのですが、どうすればよいですか。」をご確認ください。

Q15: キャンセルしたら、また予約できますか。

A
空きがある場合は、再度予約できます。
ただし、キャンセル後に他の方が予約された場合は満席となることがありますので、ご注意ください。
※ 「空き」があるものは、マイページの「プログラム」の選択画面で「申し込む」が選択できるものです。

Q16: 予約できませんでした。当日、空きがあれば参加できますか。

A
プログラムによっては、当日キャンセル等により空きが生じる場合があります。
空きが生じたプログラムには、システム上で予約していただくことでご参加いただけます。
当日の空き状況は、随時予約システムからご確認ください。

Q17: 登録したアカウントを変更・削除したいのですが、どうすればよいですか。

A
マイページの上部にある「アカウント情報」から変更・削除をお願いします。

• 変更は、変更される項目をご入力の上、「更新実行」ボタンを押してください。
  ※ 「追加参加者数」は「アカウント情報」から変更できませんので、アカウントを一度削除の上、再度「お申込みフォーム」からご登録し直してください。
• 削除は、「アカウント情報」の下部にある「アカウント削除」を押したのち、「申込をすべてキャンセル」ボタンをクリックしてください。